Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ton achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.
Délai de retour
Tu disposes de 30 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous en informer et demander un retour ou un remboursement.
Conditions du retour
Pour être accepté, l'article doit :
Comment demander un retour
Contacte-nous via notre page Contact en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour. Nous te répondrons sous 24 à 48h ouvrées avec la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous te remboursons sur le moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Articles défectueux ou endommagés
Si tu reçois un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce qui était commandé, contacte-nous immédiatement avec une photo à l'appui : remplacement ou remboursement intégral, sans frais pour toi.
Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, tu bénéfices d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Notre politique de 30 jours est plus généreuse que ce minimum légal.